La vidéosurveillance est-elle obligatoire en pharmacie ?

La réponse courte : non, mais…

Aucun texte n'impose de manière générale l'installation de caméras dans une pharmacie. En revanche, de nombreux contrats d'assurance conditionnent la garantie vol à la présence d'une alarme, parfois d'une télésurveillance. Il est donc indispensable de relire son contrat.

Au-delà de l'assurance, les officines cumulent plusieurs facteurs de risque qui rendent un système de sécurité très rentable.

Pourquoi les pharmacies sont exposées

• Des produits de parapharmacie et de cosmétique en libre accès, faciles à revendre.
• Des médicaments recherchés, qui attirent les cambriolages de nuit.
• De la trésorerie en caisse et un flux de public continu.
• Des situations de tension au comptoir, où des images protègent l'équipe.

Ce qu'on installe en priorité

• Des caméras couvrant l'entrée, les rayons en libre accès, les postes de comptoir et la réserve.
• Une alarme anti-intrusion avec détecteurs sur les accès et la réserve.
• Un générateur de brouillard pour empêcher l'intrus d'agir dans les premières secondes.
• Une télésurveillance 24h/24 pour la levée de doute et l'appel des forces de l'ordre.

Les règles à respecter

L'espace de vente est un lieu ouvert au public : une autorisation préfectorale est nécessaire avant de filmer, un affichage doit informer les clients, et les images ne peuvent être conservées plus d'un mois. Les salariés doivent être informés. Tous les détails sont dans notre guide sur la réglementation de la vidéosurveillance en commerce.

Installer sans fermer l'officine

Nous planifions l'installation en dehors des heures d'affluence et nous formons l'équipe à l'application mobile. Le titulaire peut ensuite consulter les caméras à distance, et superviser plusieurs officines depuis une seule interface avec la solution cloud.